C Ó D I G O  D E  É T I C A

TG SALUD MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.,

CAPITULO I

GENERALIDADES

PRIMERO.- ALCANCE: TG SALUD MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.,., con R.F.C.: TSM2404181F5, con domicilio el ubicado en Av. Paseo de la Reforma # 300, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, CP 06600 Ciudad de México, CDMX, en adelante TG SALUD MÉXICO, adopta el presente Código de Ética, que contiene las normas generales de conducta ética para todas las actividades de comercialización que se desarrollen en ejercicio de la actividad multinivel de la empresa, dentro del marco de libertad empresarial, de competencia leal, y de comportamiento ético, de conformidad con las normas legales vigentes que regulan la materia en México.

SEGUNDO.- OBJETIVO: El presente Código de Ética de TG SALUD MÉXICO tiene como objetivo principal la adopción de las normas generales de conducta, reglamentando las relaciones entre la empresa y todas las personas que hagan parte de la red de comercialización multinivel, siempre con miras a lograr la satisfacción total del cliente dentro del marco legal de protección de los consumidores, obrando con justicia, veracidad, responsabilidad, respeto, lealtad y buena fe.

Parágrafo:  Entiéndase  como  actividad  multinivel  toda  actividad  organizada  de  mercadeo,  de promoción,  o  de  ventas,  desarrollada  por  TG SALUD MÉXICO,  donde  confluyan  los  siguientes elementos:

a).- El pago, la obtención de compensaciones u otros beneficios de cualquier índole, y/o las ganancias a través de descuentos sobre el precio de venta, como contraprestación directa por la venta de bienes a través de las personas incorporadas.

b).- La búsqueda o la incorporación de personas naturales o jurídicas, para que estas a su vez incorporen a otras personas naturales o jurídicas, con el fin último de vender determinados bienes.

c).- La coordinación, dentro de una misma red comercial, de las personas incorporadas para la respectiva actividad multinivel.

CAPITULO II

CONDUCTAS GENERALES DE TG SALUD MÉXICO

TERCERO.- CONDUCTAS PROHIBIDAS: Todas las actividades que se realicen deberán sujetarse a la buena fe  comercial, absteniéndose de realizar cualquier conducta constitutiva de competencia desleal, por lo tanto queda  rotundamente prohibido a todas las personas que hagan parte de la actividad multinivel de TG SALUD MÉXICO, los siguientes comportamientos:

a).- Generar por cualquier medio confusión con un competidor del sistema de mercadeo multinivel, sus establecimientos de comercio y sus productos, o al interior de la propia red de mercadeo.

b).- Desacreditar a un competidor del sistema de mercadeo multinivel, sus establecimientos de comercio y sus productos o a desacreditar a un compañero de la misma red de mercadeo.

c).- Desorganizar internamente la red de mercadeo de TG SALUD MÉXICO, o a una empresa competidora del sistema de mercadeo multinivel o tratar de obtener sus secretos.

d).- Servirse de medios no éticos o contrarios a la buena fe comercial, encauzados a obtener la desviación de la clientela de cualquier empresa multinivel, para beneficio propio o de otras redes de mercadeo, siempre que sean contrarios a las costumbres comerciales.

e).- Recurrir a cualquier estrategia que vaya encaminada a crear desorganización general del mercado multinivel.

f).- Cualquier comportamiento que busque de mala fe  privar a TG SALUD MÉXICO o a otra compañía de uno o varios de sus colaboradores de confianza.

g).- Usar cualquier mensaje o indicación cuyo uso puede inducir al consumidor a error sobre cualquier característica de los productos de la red de mercadeo TG SALUD MÉXICO.

h).- Cualquier comportamiento que sea contrario a las costumbres mercantiles, y que vaya en detrimento de cualquier competidor de TG SALUD MÉXICO.

i).- Prometer comisiones o beneficios económicos exagerados, sin una explicación financiera razonable frente al producto vendido.

j).- Ofrecer ingresos únicamente por referir o afiliar personas a la red.

k).- No presentar en forma clara cuál es el producto que se está comercializando o adquiriendo, tales como productos o activos virtuales no regulados, simbólicos, intangibles, clics en páginas de internet, avisos publicitarios, metales o piedras preciosas, y en general algún bien o servicio que no brinde transparencia y confiabilidad frente a los derechos de los Distribuidores Independientes y consumidores, y que ponga en peligro los recursos del público.

l).- Ofrecer productos que no tengan los permisos o autorizaciones legales pertinentes para ser comercializados.

m).- Promocionar los productos únicamente a través de plataformas o páginas en internet.

n).- Pagar comisiones o compensaciones que provengan principalmente del pago de afiliaciones de nuevas personas incorporadas a la red.

ñ).- Pagar comisiones solamente por esperar que los demás trabajen, sin hacer ninguna labor efectiva de ventas.

o).- Prometer rentabilidades basadas en el monto de un aporte inicial o “inversión”, sin importar si

se realizan ventas.

p).- Obligar a los participantes a comprar más productos de los que razonablemente pueda vender o utilizar, o que deban comprar cosas que no desean o necesitan sólo para mantenerse dentro de la red de mercadeo.

q).- Que no exista un contrato escrito que proporcione los términos claros para la vinculación y el desarrollo de la actividad multinivel.

r).- Que se abuse de la confianza de los consumidores, aprovechándose de su falta de experiencia comercial; o por razones de edad, enfermedad, falta de comprensión y/o falta de conocimiento del lenguaje, o cualquier otra limitación física o mental de los consumidores.

CUARTO.- LIBRE COMPETENCIA: TG SALUD MÉXICO respetará las normas legales sobre libre competencia contempladas en las normas mexicanas, quedando prohibido cualquier acto que la

limiten, prohibiendo la ejecución de conductas que constituyan la posibilidad de determinar directa o indirectamente las condiciones del mercado multinivel. No obstante, TG SALUD MÉXICO podrá:

a).-  Cooperar  en  investigaciones  y  desarrollos  de  nuevas  tecnologías  relacionadas  con  el mercadeo multinivel;

b).- Celebrar convenios sobre cumplimiento de normas y medidas no adoptadas como obligatorias, cuando las mismas no limiten la entrada de competidores al mercado multinivel;

c).- Implementar procedimientos, sistemas, estándares, métodos y formas de comercialización para su red de mercadeo TG SALUD MÉXICO.

QUINTO.-  CONDUCTAS  CONTRARIAS  DE  LIBRE  COMPETENCIA:  Se  consideran  conductas contrarias a la libre competencia, entre otras, las siguientes:

a).- Fijar directa o indirectamente precios.

b).- Establecer condiciones de venta o comercialización discriminatoria para con terceros.

c).- Repartir el mercado multinivel entre productores o distribuidores.

d).- Asignar cuotas de producción o de suministro.

e).- Asignar, repartir o limitar fuentes de abastecimiento de insumos productivos.

f).- Limitar desarrollos técnicos.

g).- Subordinar el suministro de un producto a la aceptación de obligaciones adicionales que por su naturaleza no constituyan el objeto del negocio.

h).- Coludir en licitaciones, concursos o en distribución de adjudicaciones de contratos, distribución de concursos, o fijación de términos de propuestas.

i).- Infringir normas sobre publicidad.

j).- Influenciar a otro para que incremente precios o para que desista de su intención de rebajarlos. k).- No vender a un consumidor, o discriminarlo como represalia a su política de precios.

SEXTO.- POSICIÓN DOMINANTE: Hay abuso de posición dominante, cuando se realice cualquiera de las siguientes conductas:

a).- Disminuir precios por debajo de los costos cuando se busque sacar del mercado uno o varios competidores o prevenir la entrada o crecimiento de estos.

b).-  Aplicar  condiciones  discriminatorias  para  iguales prácticas  comerciales,  colocando  a  un consumidor o proveedor en una situación desventajosa frente a otro consumidor o proveedor de las mismas condiciones.

c).- Subordinar el suministro de un producto a la aceptación de obligaciones adicionales, que por su naturaleza no constituyen el objeto del negocio.

d).- Vender en condiciones diferentes a diferente personas, con la intención de disminuir o sacar del mercado un competidor.

e).- Vender con precios distintos en diferentes partes del territorio mexicano, con el objeto de disminuir o sacar  del mercado la competencia en ese lugar del país, y cuando el precio no corresponda a la estructura de costos de la operación.

SÉPTIMO.- OBLIGACIONES CON LOS CONSUMIDORES: TG SALUD MÉXICO se obliga respecto de sus consumidores a:

a).- Garantizar la calidad e idoneidad de los productos.

b).- Entregar una información completa, clara y precisa en la publicidad, literatura y material promocional que utilice, de tal manera que no se induzca a los consumidores a ningún tipo de error.

c).- Garantizar que los productos ofrecidos sean los que se entreguen a los consumidores.

d).- No llevar a cabo ninguna práctica desleal en la promoción de sus productos.

e).- Cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

CAPITULO III

CONDUCTAS GENERALES DE TG SALUD MÉXICO HACIA SUS DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES

OCTAVO.- CÓDIGO DE ÉTICA: Es obligación de TG SALUD MÉXICO dar a conocer a todos sus Distribuidores Independientes el presente Código de Ética, de tal manera que se cumpla con lo aquí ordenado, como condición previa al inicio de cualquier actividad multinivel.

NOVENO.- INFORMACIÓN: TG SALUD MÉXICO se compromete a entregar información exacta a sus Distribuidores Independientes relacionada con ventas reales o potenciales y que cualquier información suministrada se basará en datos reales y perfectamente documentados y soportados de acuerdo a las normas contables.

DÉCIMO.- PLAN DE COMPENSACIÓN: Al comienzo de la relación comercial, TG SALUD MÉXICO entregará y explicará al Distribuidor Independiente el Plan de Compensación el cual contendrá todas las condiciones de la relación comercial, de tal manera que le permita realizar su actividad comercial de forma adecuada y dentro de los parámetros éticos; de esta manera, TG SALUD MÉXICO podrá mediante sesiones de capacitación, o a través de manuales,  guías, o materiales audiovisuales capacitar a sus Distribuidores Independientes.

DÉCIMO  PRIMERO.-  PETICIONES:  TG SALUD MÉXICO  entregará  a  solicitud  del  Distribuidor Independiente   información  relacionada  con  sus  compras,  comisiones,  descuentos,  entregas, cancelaciones y cualquier otro dato relevante, de acuerdo a lo firmado en el Contrato Multinivel y/o los demás documentos que hacen parte del sistema multinivel. Todos los beneficios obtenidos por el Distribuidor Independiente serán pagados y cualquier retención será hecha de acuerdo con las normas legales.

DÉCIMO SEGUNDO.- DERECHOS DE LOS DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES: Las personas que se vinculen a la actividad multinivel de TG SALUD MÉXICO, tienen los siguientes derechos:

a).- Formular preguntas, consultas y solicitudes y obtener respuestas precisas, antes, durante y después de su vinculación, sobre: productos vendidos; contenido, alcance y sentido de cualquiera de las cláusulas del contrato  que  lo vincula a la actividad multinivel de TG SALUD MÉXICO; compensaciones; y los objetivos concretos cuyo logro dará derecho a los correspondientes pagos.

b).- Percibir oportuna e inequívocamente de TG SALUD MÉXICO las compensaciones, comisiones o ventajas a los que tengan derecho en razón a su actividad, incluyendo las que hayan quedado pendientes de pago una vez terminado el contrato entre las partes.

c).- Conocer, de manera previa a la firma del contrato, el contenido de los planes de compensación, así como todos  los  documentos en los cuales se incluyan condiciones que puedan afectar el desarrollo de la relación contractual, tales como códigos de ética, políticas de comercialización, y términos y condiciones, entre otros.

d).- Ser informado con precisión por parte de TG SALUD MÉXICO, de las características de los bienes promocionados, y del alcance de las garantías que correspondan a dichos bienes.

e).- Terminar en cualquier tiempo, y de forma unilateral, el vínculo contractual, mediante escrito dirigido a TG SALUD MÉXICO.

f).- Ser vendedor o Distribuidor Independiente de una o más empresas multinivel.

g).-  Recibir  una  explicación  clara  y  precisa  sobre  los  beneficios,  incluyendo  el  plan  de compensación, a que tiene derecho, por la inscripción a TG SALUD MÉXICO, de forma que no induzca a confusión alguna.

h).- Recibir de TG SALUD MÉXICO, información suficiente y satisfactoria sobre las condiciones y la naturaleza jurídica del negocio al que se vincula.

i).- Recibir de manera oportuna e integral, en cantidad y calidad, los bienes ofrecidos por TG SALUD MÉXICO.

CAPITULO IV

CONDUCTAS GENERALES DE TG SALUD MÉXICO HACIA LOS CONSUMIDORES

DÉCIMO TERCERO.- ALCANCE: La calidad de los productos que TG SALUD MÉXICO comercializa mediante su actividad multinivel, son de la más alta calidad y cumplen con estándares internacionales; de esta manera, TG SALUD MÉXICO se obliga con sus Distribuidores Independientes y consumidores, a informar de manera completa y suficiente, sobre la calidad e  idoneidad de los productos que comercializa.

DÉCIMO CUARTO.- PROPAGANDA COMERCIAL: TG SALUD MÉXICO no realizará explicaciones y/o  demostraciones,  ni realizará propaganda comercial que no sea veraz, evitando de cualquier manera inducir a error respecto de cualquier característica del producto ofrecido en la red de mercadeo multinivel. En cualquier documento publicitario siempre irán impresos los datos relativos al nombre, domicilio y número telefónico de TG SALUD MÉXICO.

DÉCIMO QUINTO.- COMPROMISO: TG SALUD MÉXICO se compromete a que sus Distribuidores Independientes no  empleen ningún tipo de práctica engañosa para la venta de los productos que adquiere, de esta manera, el Distribuidor Independiente deberá anunciarse inequívocamente ante el potencial consumidor, identificando los objetivos de la red de mercadeo de TG SALUD MÉXICO, y respondiendo de manera precisa y comprensible todas las inquietudes que plantee el consumidor.

DÉCIMO SEXTO.- PROMOCIÓN: Ningún Distribuidor Independiente de TG SALUD MÉXICO podrá manipular las ventas o cualquier promoción de productos de tal forma que se engañe al consumidor

no podrá hacer comparaciones que engañen o que sean incompatibles con los principios de la competencia leal. Tampoco podrán los Distribuidores Independientes denigrar de cualquier empresa multinivel o de un producto que sea competencia, ni se aprovechará injustamente de la buena fe adjunta al nombre y marca de TG SALUD MÉXICO o de sus productos.

DÉCIMO SÉPTIMO.- FORMA Y HORARIOS: TG SALUD MÉXICO orientará a sus Distribuidores Independientes para que los contactos que realicen con potenciales consumidores se hagan de forma razonable  y  en  horarios  adecuados,  además,  buscará  que  los  Distribuidores  Independientes suspendan una presentación de ventas, cuando así lo solicite el consumidor. De la misma manera propenderá por el respeto de los consumidores, evitando  que se abuse de ellos por su falta de conocimiento o experiencia comercial, impidiendo que se aprovechen por razón de su edad, falta de comprensión, o por cualquier limitación que sufra el consumidor final.

DÉCIMO   OCTAVO.-   PROMESAS:   TG SALUD MÉXICO   velará   porque   sus   Distribuidores Independientes no inciten a los consumidores a comprar productos con base en promesas que se encuentren condicionadas o que dependan de algún hecho futuro e incierto.

DÉCIMO  NOVENO.-  IDENTIFICACIÓN:  La  empresa  multinivel  buscará  que  cualquier  pedido realizado sea plenamente identificado con los datos del producto, del Distribuidor Independiente, y de TG SALUD MÉXICO, indicando domicilios, correos electrónicos, números telefónicos y términos de negociación, todo ello en forma claramente legible.

VIGÉSIMO.- GARANTÍAS: TG SALUD MÉXICO establece unos términos y condiciones para ejercer la Garantía de Satisfacción, y el Derecho de Devolución, permitiendo al consumidor solicitar el cambio o rechazar el producto respectivamente, de acuerdo a los lineamientos establecidos en la Política de Comercialización.

VIGÉSIMO  PRIMERO.-  ENTREGAS:  TG SALUD MÉXICO  garantizará  que  las  entregas  de  los productos se realicen de forma oportuna y completa de acuerdo con las condiciones de venta y los plazos establecidos en la Política de Comercialización.